Caso não queiram ler tudo, se tiverem alguma informação sobre este número 760500010 (serviço e localização; segundo a Optimus Clix irá parar a África ou Brasil), a deixassem nos comentários (Obrigado), bem como se têm conhecimento da ocorrência de algo semelhante também seria interessante de saber.
Recomendo ainda que caso tenham um serviço de telefone/ADLS (POTS; a clássica linha de telefone fixo) entrem em contacto com a vossa operadora para verificarem se está activo o o bloqueio total das Chamadas de Valor Acrescentado, caso não esteja activem-no, para que um dia não venham a ter os problemas que agora estou a ter.
Disclaimer: Apesar de mencionar a Optimus Clix, uma vez que é a minha operadora, não estou no entanto a afirmar que a culpa deste problema seja dela (tendo em conta posterior informação prestada pela empresa, as coisas já não serão assim tão lineares). A situação parece ser uma espécie de ‘rapto’/parasitismo da minha linha de telefone.
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Eu tenho um azar do caraças com estas tretas das telecomunicações, aqui há uns meses atrás a UZO debitou-me 12 euros por eu supostamente ter enviado uma SMS para um serviço qualquer que já nem me recordo (embora fosse algo que estivesse a deixar os cabelos em pé à Deco-Proteste que estava farta de receber a mesma queixa e segundo ela nada podia fazer), que após ficar activo todas as semanas debitava esse valor sem que eu fizesse qualquer coisa.
Felizmente que a UZO percebeu e aceitou que eu não enviei qualquer SMS e nem activei serviço algum e como tal voltou a creditar o valor que acima refiro e bloquearam todos esses pseudo-serviços.
Hoje recebo uma chamada da Optimus Clix onde sou informado que me barraram por motivos de segurança as chamadas de valor acrescentado porque a próxima factura seria de 200/duzentos euros.
Escusado será dizer que me passei, até porque na última semana abri duas avarias junto da Optimus Clix.
Explicando melhor o que se passa.
1º Durante a semana passada por duas vezes, uma na terça-feira (25Jan2011), quinta-feira (27Jan2011) e esta segunda-feira (31Jan2011) fiquei sem qualquer sinal de voz e sem sincronismo ADSL.
Nos dois primeiros dias essa falha de serviço ocorreu por volta das 21h e pouco e demorou menos de uma hora, após a qual o serviço ficou completamente restabelecido.
Em termos de avaria, esta começava com a falta de sincronismo e uns estalidos na linha de voz ao que se seguia a total ausência de serviço, sem qualquer sinal de voz ou ADSL.
No dia 31Jan2011 a situação repetiu-se, não às 21h mas por volta das 18h e pouco, mais uma vez manteve-se por menos de 1 hora, sem dúvida que por menos tempo que das anteriores duas vezes ocorridas na semana anterior.
Exactamente os mesmos sintomas dos outros dois dias.
2º No dia 25Jan2011 como já uma vez há mais de um ano (creio) havia ocorrido uma situação semelhante e como outro vizinho que também tem um serviço semelhante com a mesma operadora nessa mesma altura também ficou sem serviço, resolvi agora esperar um pouco para ver se tudo ficava ok; e supostamente ficou.
Depois de tudo ficar ok enviei SMS a esse vizinho ao que ele respondeu que não havia tido quebra do serviço.
O problema é que um dia depois a 27Jan2011 voltou-se a repetir a mesma história e claro como não estava para gastar telemóvel aguardei um pouco para ou ir à vizinha telefonar para a Assistência Técnica Optimus Clix ou então tal como um dia antes, esperar que o serviço regressasse e aí ligar.
Passada creio que menos de uma hora, lá voltou o serviço, peguei no telefone e liguei para a Assistência, o técnico que me atendeu verificou tal como eu que naquele momento eu tinha serviço mas após alguns testes e verificações afirmou que a minha linha estava a entrar em avaria e como tal enviaria técnico no dia seguinte, sexta-feira (28Jan2011).
O técnico veio nesse dia e mais uma vez o serviço estava ok, verificou alguns dados, a caixa de telecomunicações que se encontra por coincidência à porta do meu apartamento e chegou à conclusão com outro colega via telefone que não existiria qualquer problema.
Porreiro Pá!!!
3º Nada disso….Pá!!!
Na segunda-feira (31Jan2011) voltaram os mesmos sintomas, total ausência de sinal de voz e ADSL, a única diferença é que desta vez em vez de ser por volta das 21h ocorreu por volta das 18h.
Passei-me e como tal bati à porta da vizinha e pedi-lhe para fazer chamada para a A.T. Optimus Clix (16100) mais uma vez fui atendido e reportei o facto pedindo que me ligassem para o telemóvel para eventualmente se efectuarem mais testes.
Desta vez o serviço voltou a ficar disponível mais rápido que nas vezes anteriores, ainda estava eu a falar com o técnico, de qualquer forma este abriu nova avaria e pedido de envio de técnico para o dia seguinte (1Fev2011).
4º Como acima já referi antes do técnico ter chegado (1Fev2011), recebo a tal chamada informando do barramento das chamadas de valor acrescentado bem como do valor da factura.
Como me passei completamente nem sequer pedi para me dizerem em que dias e a que horas e para que número ou números essas chamadas ocorreram.
Embora os dias, dois deles me tenham sido ditos.
5º Depois de ter falado com a tal senhora e já mais calmo, pego no telefone e ligo para a A.T. Optimus Clix, como ainda estava em aberto a avaria fui automaticamente encaminhado para uma assistente à qual pedi para verificar as chamadas nos dias que me haviam sido mencionados pela pessoa anterior.
Como o telefone é raramente usado para chamadas de voz, não seria algo muito dificil, a moça assim fez e começou a verificar as chamadas.
Alguns exemplos que registei, sempre para o mesmo número
dia 27jan2011
21h24:39 760500010
21h25
21h26
21h27
21h27
21h27
21h28
21h28
21h29
21h29
21h30
21h30
21h30
21h33:44s
21h33:46s
21h33:56s
21h34
21h42:41s
21h42:47s
21h56:54s
Cheguei à conclusão que as ditas chamadas de Valor Acrescentado ocorreram exactamente nos dias e durante os momentos em que estive sem serviço.
Para além disso todas as chamadas foram efectuadas sempre para o mesmo número, 760500010, tinham apenas a duração de poucos segundos e aconteciam diversas chamadas dentro do mesmo minuto, ou seja, ocorriam com a diferença de poucos segundos entre elas.
6º Após a chegada do técnico (1Fev2011), mais uma vez, para não variar o serviço estava a funcionar e claro ele não detectou nenhum problema.
Depois de explicar toda a situação e de ter mencionado as chamadas que havia recebido e efectuado com a ATO Clix falei com a pessoa que estava a ajudar a despistar todo este problema com o técnico que estava aqui em casa.
Essa pessoa ao telefone foi verificar de onde seria o 760500010, tendo ligado para o número ao que me informou que ele e diversos colegas tinham tentado perceber de onde seria não tendo conseguido chegar a qualquer conclusão final ainda que lhes parecesse que fosse de um país africano ou eventualmente do Brasil mas que não se percebia bem.
7º Neste momento segundo me informaram irão verificar a situação e após a recepção da factura poderei fazer uma reclamação.
Não deixo no entanto de manifestar o meu repúdio por situações deste tipo ocorrerem, quer nas comunicações fixas quer nas móveis, mais uma vez não consigo perceber para que raio serve a ANACOM, não consigo perceber porque razão é que este tipo de números não está BLOQUEADO por omissão ainda para mais quando segundo encontrei via google, há anos que supostamente eles deveriam estar barrados.
Termino com este interessante artigo da Clara Ferreira Alves;
Aguardemos pois pelas cenas dos próximos capítulos, irei actualizando esta informação à medida que o processo for decorrendo.
Ser vigarizado com valor acrescentado – Expresso.pt
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O Vigia 